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 ryanair annule des miliers de billets !

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michel446
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MessageSujet: ryanair annule des miliers de billets !   Mar 12 Aoû - 18:27

La Cie ryanair annule des miliers de billets, par jour, reservés sur des sites internet "tiers" autre que son propre site ou son call center.
... en clair si vous navez pas acheté votre billet DIRECTEMENT a ryanair mais par un intermediaire quelqu'il soit, il ne sera purement et simplement annulé sans que vous soyez prevenu ni bien sur remboursé ** !
... ça concerne plusieurs AGV en ligne, je dois avouer pas tout comprendre a un moment ou le Cie cherche des pax et ou le client, si il va sur ce mode de resa y trouve son compte (ça ne coute rien a ryanair c le client qui paye +)

Encore quelques plaintes en vue ...

** edit: les derniers com.de presse font état d'un remboursement de ces billets annulés par ryanair!
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Lolodesbois
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MessageSujet: Re: ryanair annule des miliers de billets !   Mer 13 Aoû - 15:31

Ils ne veulent simplement pas d'une image de compagnie plus chère qu'elle ne l'est en réalité. C'est leur business plan depuis le début ... pas d'intermédiaire. Il en va de la survie de leur modèle économique voilà tout Very Happy
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michel446
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MessageSujet: Re: ryanair annule des miliers de billets !   Mer 13 Aoû - 15:44

Lolodesbois a écrit:
Ils ne veulent simplement pas d'une image de compagnie plus chère qu'elle ne l'est en réalité. C'est leur business plan depuis le début ... pas d'intermédiaire. Il en va de la survie de leur modèle économique voilà tout Very Happy
Oui c'est vrai que le concept n'est pas d'intermediaire, a payer, mais alors pourquoi avoir laissé faire des mois les dites "mechantes AGV" car il est IMPENSABLE que ryanair n'ai pas detecté leurs connections sur son flux resas !

D'autres low cost vivent bien avec des intermédiaires, non remunèrés par la Cie, souvent même sollicités dans les pays ou internet et le reseau bancaire sont faiblement developpées.
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Poum
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MessageSujet: Re: ryanair annule des miliers de billets !   Mer 13 Aoû - 20:23

michel446 a écrit:
Oui c'est vrai que le concept n'est pas d'intermediaire, a payer, mais alors pourquoi avoir laissé faire des mois les dites "mechantes AGV" car il est IMPENSABLE que ryanair n'ai pas detecté leurs connections sur son flux resas !

[Humour]Mais il faut que Ryanair emploie quelqu'un pour surveiller ça, et MOL fait tout pour tirer les prix au plus bas ![/Humour]

J'ai entendu dire que le service clientèle de Ryanair, c'était 5 personnes. Savez-vous si c'est vrai ?
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AVION
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MessageSujet: Re: ryanair annule des miliers de billets !   Mer 13 Aoû - 20:40

Comme chez U2
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L'ami Fritz
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MessageSujet: Re: ryanair annule des miliers de billets !   Mer 13 Aoû - 21:20

Service Question
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Poum
A380


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Date d'inscription : 04/08/2006

MessageSujet: Re: ryanair annule des miliers de billets !   Mer 13 Aoû - 21:23

Ok. Merci AVION.
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michel446
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MessageSujet: Re: ryanair annule des miliers de billets !   Jeu 14 Aoû - 10:31

Poum a écrit:
michel446 a écrit:
Oui c'est vrai que le concept n'est pas d'intermediaire, a payer, mais alors pourquoi avoir laissé faire des mois les dites "mechantes AGV" car il est IMPENSABLE que ryanair n'ai pas detecté leurs connections sur son flux resas !
[Humour]Mais il faut que Ryanair emploie quelqu'un pour surveiller ça, et MOL fait tout pour tirer les prix au plus bas ![/Humour]
ryanair le sait depuis le debut car en identifiant/contact client (hors nom) c'est le mail de l'intermediaire qui était enregistré * ! en fait comme tout billet acheté via AGV (souvent, si tu verifie un billet sur chechmytrip, il y a les 2 identifiants mail AGV + tel perso pax)

* c'est dailleurs l'argument pour ne pas avoir prévenu les interessés !


Dernière édition par michel446 le Lun 18 Aoû - 18:52, édité 2 fois
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dan-bln
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MessageSujet: Re: ryanair annule des miliers de billets !   Jeu 14 Aoû - 10:41

Ne Dites pas de bêtises, le service clientele U2 est à Potsdam en Allemagne, et ils sont bien plus de 5 personnes a y travailler.

Il y a egalement un centre d'appel pour U2 (essentiellement pour UK) a Posnan, en Pologne.

Ils étaient 70 call center agents en fevrier.
Apres, je ne dis pas que les conditions de travail sont des plus meilleurs, et que le turn over est conséquent mais non, pas seulement 5 employés.
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