SOS - Problème / Atlasblue

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si l'un d'entre vous peut m'aider, je recherche un témoin... J'explique :
Ma tante est partie cet été à Marrakech avec ses deux enfants par le biais de l'agence AtlasBlue. Au retour, le 26 août 2006, à l'arrivée à l'aéroport, l'agent d'enregistrement lui explique que malgré ses billets, il n'y a plus de place pour eux. Un couple avec enfant est dans la même situation, mais la femme étant enceinte, l'agent finit par leur trouver des places sur un autre vol. Après plusieurs heures d'attente, l'agent conseille à ma tante de rentrer chez elle et de revenir le lendemain pour trouver une solution à froid. Ce qu'elle fait. Le lendemain, l'agent avec qui elle a parlé la veille, nie l'avoir vu ; lui disant qu'elle ne s'était tout simplement pas présentée et que l'avion était parti avec trois places vides. Elle a besoin aujourd'hui de prouver sa présence à l'aéroport ce jour là.
Si d'aventures vous avez pris le vol 8A132 - Marrakech/Lyon, le 26 août 2006, départ prévu à 16H10, merci de me répondre.

L'overbooking est monnaie courante malheureusement... Jusque-là, rien de miraculeux... Mais par contre la façon de travailler de l'agent est des plus surprenante...

De toute les façons, il est facilement vérifiable auprès de la compagnie s'il l'avion est parti plein ou pas... Et après de savoir contre qui se retourner... Enfin, en l'état, je me retournerai contre la compagnie qui est responsable d'acheminer les passagers à bon port... Ladite cie se retournera elle-même contre qui de droit par la suite si un tiers n'a pas travaillé correctement

Mike